Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Entender a política de trocas e devoluções é fundamental para garantir uma experiência de compra satisfatória. Neste guia, você encontrará todas as informações necessárias para realizar trocas ou devoluções de forma efetiva, assegurando que seu processo seja rápido e simples.

Por Que É Importante Conhecer a Política?

A política de trocas e devoluções não apenas protege os direitos do consumidor, mas também promove a confiança entre o comprador e o vendedor. Conhecer os procedimentos e prazos ajuda a evitar frustrações e garante que você possa realizar suas trocas ou devoluções sem complicações.

Procedimentos Gerais

Todos os processos de troca ou devolução devem ser feitos diretamente pelo nosso WhatsApp: (55) 99218-0486. É essencial seguir as orientações abaixo para garantir que sua solicitação seja aceita.

Troca de Produtos

Para solicitar uma troca, siga estas etapas:

  1. Prazo: A solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos após a entrega.
  2. Condições do Produto: As peças devem estar intactas e sem sinais de uso. Produtos que não atendem a essa condição não serão aceitos.
  3. Código de Rastreio: Após a confirmação da troca, você receberá um código de rastreio via WhatsApp. O prazo para recebimento do código é de 3 dias úteis após a abertura da solicitação.
  4. Validade do Crédito: O valor da troca, se for o caso, deve ser utilizado integralmente, sem acumular com outras promoções, e tem validade de 30 dias.
  5. Disponibilidade: Trocas de tamanho e/ou cor estão sujeitas à disponibilidade em estoque.

Após a análise, você receberá uma mensagem para escolher a nova peça ou um cupom de vale-troca.

Devolução de Produtos

Para realizar uma devolução, siga estas diretrizes:

  1. Prazo de Solicitação: A postagem deve ser solicitada em até 7 dias corridos após a entrega. Para devoluções por defeito, o prazo é de 7 dias corridos.
  2. Estado do Produto: Assim como nas trocas, as peças devem estar intactas e sem sinais de uso.
  3. Processamento do Reembolso: O reembolso será processado após a avaliação dos itens devolvidos e será estornado para o mesmo método de pagamento utilizado na compra original em até 3 dias úteis.

Condições Gerais

Para garantir a aceitação da sua solicitação:

  • Verifique sua compra: No momento do recebimento, verifique os produtos antes de retirar etiquetas ou descartar embalagens.
  • Embalagem Avariada: Se a embalagem estiver aberta ou danificada, recuse a entrega e entre em contato com nossa central pelo WhatsApp.

Contato

Para qualquer dúvida ou solicitação, nossa central de atendimento está disponível:

Seguir estas orientações garantirá que sua experiência conosco seja positiva e sem contratempos. Estamos aqui para ajudar na sua satisfação!